"Die
VHS-Landesreferenten für Berufliche Bildung, Mitarbeiter
des DIE/DVV und des DVV-Netzwerks haben den nachfolgend
aufgelisteten Fragenkatalog erarbeitet. Er soll
hauptberuflichen Mitarbeitern an VHS im Bereich
berufliche Weiterbildung Hilfestellung bei der Erstellung
von Qualitätssicherungskonzeptionen bieten."
Kriterien zur
Qualitätssicherung in der Beruflichen Bildung
Welche Kriterien
sind aus der Sicht von Programmverantwortlichen
Übersicht
Planungsqualität Programmqualität Durchführungsqualität Abschlußqualität Servicequalität Lehrqualität/KursleiterInnen
Planungsqualität
Routine als Kompetenz Planung unter Zeitdruck:
Qualität versus Quantität Wie komme ich überhaupt zu
meinem Programm? Was machen die anderen
(Konkurrenz)? Wie informiere ich über
aktuelle Tendenzen? Welche Kooperationspartner
gibt es? Fließen Ergebnisse von
Evaluation in die Planung mit ein? Wie verläuft der
Planungsprozess (diskursiv?)? Übergänge von einem Bereich
zum anderen? Mit wem kommuniziere ich in
der Planung (Kollegen, Kursleiter, Beirat,
TeilnehmerInnen)? Wie stelle ich Bedarf fest? Wieviel Zeit nehme ich mir
für die Planung? Durch was wird Planung ausgelöst? Bin ich mit der Struktur des
Planungsprozesses zufrieden? Plane ich Angebote auf
Anfrage? Paßt die Planung zum Profil
meiner Einrichtung? (Rahmenplan, Grundangebot) Planung im Regelkreis
(Planung, Durchführung, Kontrolle) Planung der Kurse, des
Programmes, des Arbeitsplanes (Programmheft) Planung als
Querschnittsaufgabe Wie sind die
Marktgegebenheiten (Infrastruktur)? Gibt es Reflexion innerhalb
der VHS? Wie ordnet sich die Planung
in das Spektrum der VHSen ein?
Programmqualität
Welche Bereiche in der
beruflichen Bildung deckt mein Programm ab? Wo liegen die Stärken, wo
liegen die Schwächen meines Angebots? Gibt es aufeinanderbezogene
Angebote / aufeinander aufbauende Angebote (Module)? Welche Angebotsformen
überwiegen? (Lernorganisationsformen: Tageskurse,
Wochenkurse, Abendkurse, Wochenendkurse,
Vollzeitmaßnahmen etc. ) Gibt es ein Grundangebot? Gibt es abschlußbezogene
Angebote? Welche Zielgruppen spreche
ich mit meinem Programm an? Gibt es Bezüge zu anderen
Programmbereichen (Gesundheitsbildung, Sprachen etc.)? Wie kommuniziere ich mein
Programm / meine Angebote (Programmheft, Wie strukturiere ich mein
Programm im Arbeitsplan/Angebotsplan? Enthalten die
Ankündigungstexte alle für den / die Teilnehmerin
notwendigen Informationen (Lernvoraussetzungen? Gibt es Abstimmungen, wenn
die Berufliche Bildung in mehreren Fachbereichen
angesiedelt ist? Enthält mein Programm alle
für den/die Teilnehmerin wichtigen Informationen? (z.B.
Ansprechpartnerin, Lernvoraussetzungen, Ort, Zeit,
Kosten, Dozent etc.) Wer ist für die Beratung der
Teilnehmenden zuständig? Haben die Zuständigen alle
notwendigen Informationen? Gibt es - insbesondere bei
längerfristigen Maßnahmen - für die Teilnehmenden
vertiefende Informationen zum Angebot?
Durchführungsqualität
Gibt es schriftlich
dokumentierte Lehrgangskonzepte? Für welche Angebote halte
ich schriftliche Konzepte für erforderlich?
(Lehrgangsbeschreibung, Curriculum) Welche Materialien werden in
den Kursen eingesetzt? Werden die eingesetzten
Materialien auf ihre Aktualität überprüft? Sind die Materialien
unabdingbar? Welche landeseinheitlichen
oder bundeseinheitlichen Lehrgänge werden angeboten? Mit welchen Instrumenten und
Verfahren sichere ich Durchführungsqualität? (z.B.
Hospitation, Reagieren auf Teilnehmerkritik) Wie beurteile ich fachliche
und pädagogische Qualifikation des Kursleiters / der
Kursleiterin? Welche heimlichen
Qualitätsmerkmale gibt es? Wie kann ich meine
KursleiterInnen motivieren an Fortbildungsveranstaltungen
teilzunehmen? Welche Medien stehen den
KursleiterInnen zur Verfügung? Welche Ausstattung benötige
ich zur Durchführung des Unterrichts und was tue ich zur
Verbesserung der Ausstattung? Wie gehe ich mit Pannen bei
der Kursdurchführung um? Nach welchen Kriterien lege
ich Gruppengrößen fest? Ist sozialpädagogische
Begleitung und Betriebspraktikum bei längerfristigen
Maßnahmen vorgesehen/notwendig?
Abschlußqualität
Gibt es standardisierte
Prüfungen? Wird auf staatlich anerkannte
Prüfungen vorbereitet? Auf welche Abschlüsse wird
vorbereitet? Welche Anerkennung haben die
Abschlüsse, insbesondere in der Wirtschaft? Wie erfahre ich im
Beratungsgespräch die Motivation der TeilnehmerInnen
einen Abschluß zu erlangen? Wie unterstütze ich die
TeilnehmerInnen bei der abschlußbezogenen Lern- und
Karriereplanung? Ist die Qualität des
Prüfungsverfahrens gesichert? (Prüfungsordnung,
Prüfungsaufsicht usw.) Werden die Teilnehmerinnen
bei der Auswertung der Kurse beteiligt? Wie erfahre ich über
Teilnehmerzufriedenheit und Zufriedenheit der
KursleiterInnen? Gibt es eine Evaluation von
Kursen über die Teilnehmerbefragung am Ende des Kurses
hinaus?
Servicequalität
Wird Weiterbildungsberatung
angeboten? Gibt es individuelle
Beratung? Gibt es Kinderbetreuung? Gibt es qualifizierte
Teilnahmebescheinigungen? Sind die Veranstaltungsorte
gut erreichbar? Hat der/die Teilnehmerin alle
notwendigen Informationen? Gibt es Sozial- bzw.
Pausenräume, Möglichkeiten zum Getränkekauf? Gibt es über die
Programmankündigung hinausgehende Informationen für die
Teilnehmerinnen? Stehen bei längerfristigen
Maßnahmen für die TeilnehmerInnen Lehrgangsgliederungen
oder Rahmenpläne zur Verfügung? Sind die Teilnehmerinnen
über Geschäftsbedingungen/Vertragsmodalitäten vor
Vertragsabschluß informiert (z.B. Ratenzahlung,
Rücktrittsmöglichkeit, individuelle Förderung)? Können die Teilnehmerinnen
die Lehrgangsmaterialien in der Einrichtung direkt
erwerben?
Lehrqualität/KursleiterInnen
Werden Kursleiterkonferenzen
regelmäßig angeboten? Werden Kursleiterberatungen
angeboten? Gibt es dokumentierte
Einstellungskriterien, an denen ich mich orientiere? Wie stelle ich praktische
Erfahrungen und pädagogische Kompetenzen der
KursleiterInnen fest? Habe ich die Möglichkeit
Fortbildungen anzubieten? (an der eigenen VHS, durch den
Landesverband, durch DIE) Kann ich die Fortbildungen
finanzieren? Wie "pflege" ich
meine KursleiterInnen und binde sie an meine Institution? Wie werden KursleiterInnen
auf ihre Arbeit vorbereitet und wie kommuniziere ich mit
Ihnen? Werden die KursleiterInnen
angemessen honoriert und sind angemessen sozial
abgesichert?
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Erstellt von Doris Hirschmann , Jörg
Bucher am 15.09.1997,
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